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Neste instante, o Corpo de Bombeiros da Colômbia realiza o resgate dos passageiros, mas ainda não há informações precisas sobre feridos e possíveis mortos. A chuva atrapalha a chegada das equipes de resgate. Há muita dificuldade para se chegar ao helicóptero. A Força Aérea Colombiana chegou a ser chamada, mas abortou a missão devido as condições do local.